San Rafael Para reclamos Miercoles, 12 de Julio de 2017
Nuevo centro de atención telefónica al ciudadano
Funciona en la Municipalidad de San Rafael el primer centro de atención a los vecinos. La idea de Emir Félix es agilizar la recepción de trámites y reclamos para que las respuestas lleguen lo más rápido posible.
12-07-2017. Esta especie de “Call Center” consiste en una central telefónica, con contacto directo con las áreas municipales de electrotecnia, limpieza, poda, desmalezado y licencias de conducir, entre otras.
A través de la tecnología, los ciudadanos tendrán soluciones sin necesidad de acercarse a las oficinas municipales para hacer las gestiones y trámites.
El 0800-222-0600 es un número totalmente gratuito al que los vecinos pueden llamar desde sus teléfonos fijos o celulares.
Los operadores, altamente capacitados, los atenderán de lunes a viernes de 8 a 21 horas.
“El objetivo es estar cada vez más cerca de los vecinos, facilitarle las cosas y responder sus reclamos e inquietudes”, destacó el Intendente de San Rafael.
Ahora no habrá más excusas: cada llamada iniciará un expediente que tendrá su seguimiento electrónico. La respuesta deberá llegar en un breve lapso de tiempo.
“Ponemos a disposición este número gratuito para que se comuniquen los vecinos de todo el departamento. Los operarios han sido capacitados para responder y derivar a cara área, el pedido de los sanrafaelinos”, añadió Félix.
Los primeros reclamos ya comienzan a atenderse y encuentran solución. Todo desde un teléfono, sin tener que viajar hasta el centro de la Ciudad, ahorrando tiempo y dinero en movilidad.
